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IT Customer Support (m/w/x)

Product Development

Über uns:

Wir, das TaaS - Testing as a Service - Team, suchen ständig neue Wege und Lösungen für die automatisierte Quality Assurance und unterstützen dabei alle Tribes in Product Development. Ein Teil unseres Teams beschäftigt sich aktiv mit der Unterstützung unserer Customer Support Teams in der täglichen Bewältigung von Anfragen unserer 4 Mio User, um unseren User Support auf einem qualitativ hohem Niveau zu halten.

Diese Aufgaben begeistern dich?

  • Du bildest als Technischer Support die Schnittstelle zwischen dem Customer Support und Product Development. 
  • Du kümmerst dich mit den Tribes um die zeitgerechte Behebung von Applikationsfehlern.
  • Du überlegst dir mögliche Workarounds für Impediments, die nicht unmittelbar gelöst werden können, und vermittelst diese den Customer Support Teams.
  • Du stellst von Usern gemeldete Probleme mit unseren Applikation nach und bestimmst selbständig den Schweregrad des Vorfalls.
  • Du teilst mit Freude dein Wissen und führst Schulungen für die Customer Support Teams durch.
  • Du evaluierst selbständig Fehler in unseren Datenbanken oder API Layern.

Das beschreibt dich?

  • Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Support, mit Fokus auf Software Support.
  • Du bringst erste Programmierkenntnisse, moderate SQL-Kenntnisse und API-Erfahrung mit.
  • Du bist ein Teamplayer, hast aber auch Freude am selbstorganisierten Arbeiten.

Falls dich folgende Punkte ebenso motivieren wie uns, bist du hier genau richtig!

  • Wir arbeiten zusammen in einem jungen und hochmotivierten Team, das für die tollen Erfolge von Österreichs größter Marktplatz-App (Einzelangebote, ÖWA PLUS 2019-IV) verantwortlich ist.
  • Wir leben ein offenes Miteinander in dem jeder seine Stärken optimal einbringen kann.
  • Wir sind ein dynamisches, innovatives und erfolgreiches Unternehmen in einer wachstums- und zukunftsorientierten Branche.
  • Wir willhabinger sind Teamplayer, begegnen uns auf Augenhöhe, haben Spaß an der Arbeit und feiern gemeinsam unsere Erfolge.

Unsere MitarbeiterInnen sind unser wertvollstes Gut, aus diesem Grund erarbeiten wir individuelle Modelle für eine marktkonforme und erfolgsorientierte Bezahlung. Aus gesetzlichen Gründen sind wir jedoch verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt (IT-KV 2021) für diese Position bei € 3.094,- brutto/Monat liegt.

Die Gesundheit unserer MitarbeiterInnen liegt uns sehr am Herzen. Wir haben daher im Zuge von COVID-19 aktuell 100% Wahlmöglichkeit zwischen Homeoffice und Büro-Anwesenheit. Wir evaluieren die Situation regelmäßig neu und halten unsere Willhabinger immer am Laufenden.

Du willst auch im Dreamteam spielen? Dann bewirb dich noch heute bei uns! Dein Ansprechpartner Markus Kaspar freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Motivationsschreiben gerne auch mit Videolink.

IT Customer Support (m/w/x)

Wien
Vollzeit
über 3 Jahre Berufserfahrung
Bachelor
Höhere Schule
Master

Veröffentlicht am 07.01.2021