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Head of Customer Care (m/w/x)

World4You Internet Services GmbH ist Anbieter von Domains, Webhosting, Baukasten-Homepages und Serverlösungen und wurde 1998 in Linz gegründet. Derzeit haben wir über 127.000 Kunden und verwalten über 260.000 Domains. Wir nutzen unseren gut geschulten In-House-Support, moderne Hardware und regionale Server in Österreich und garantieren hohe Datensicherheit durch georedundante Speicherung. Das hat uns zu einem der führenden Hosting-Provider in Österreich und größten Registrar von .at-Domains der Welt gemacht.

Unser Unternehmen besteht derzeit aus über 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und wir wollen noch weiterwachsen.

Gemeinsam mit Ihrem Team sind Sie für die Zufriedenheit unserer World4You-Kunden verantwortlich. Mit Ihrer langjährigen Erfahrung im Kundenservice sowie Ihrer proaktiven und engagierten Arbeitsweise treiben Sie die Optimierung unserer Customer Care Abteilung voran und arbeiten eng mit unseren Abteilungen zusammen. Wir suchen für diese herausfordernde und spannende Position eine Person, die gern ein Team führt und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter stets im Blick hat.

Ihre Aufgaben:

  • fachliche und disziplinäre Führung eines 13-köpfigen Teams
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung der MitarbeiterInnen
  • Optimierung bestehender interner und abteilungsübergreifender Prozesse und Abläufe
  • Leitung und Begleitung von Projekten
  • Bearbeitung von Eskalationsfällen
  • Planung und Durchführung von Schulungen
  • intensive Zusammenarbeit mit unserem Supervisor im Customer Care

Ihr Profil:

  • mehrjährige einschlägige Erfahrung aus dem Bereich Customer Service / Call Center in leitender Position
  • ausgeprägte Führungskompetenz
  • hohes Maß an technischem Verständnis
  • unternehmerisches Denken und hohes Engagement
  • sehr hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative
  • ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch in Wort und Schrift
  • gelebte Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Unsere Benefits:

  • familiäre Arbeitsatmosphäre und sehr gutes, kollegiales Arbeitsklima
  • gelebte Work-Life-Balance
  • flexible Arbeitszeiten
  • wertschätzende und offene Unternehmenskultur
  • Weiterbildungsangebote
  • offene Kommunikation mit flachen Hierarchien und „Du“-Kultur
  • langfristige Zusammenarbeit
  • Mitarbeiterevents und Spieleabende
  • Obst und Getränke sowie Fitnessangebote
  • zusätzlicher Urlaubstag als Geburtstagsgeschenk
  • gute öffentliche Anbindung

Jahresbruttogehalt: auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab EUR 58.000 brutto je nach Qualifikation und beruflicher Erfahrung

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte auf unserer Website!

https://www.world4you.com/de/unternehmen/jobs-bei-world4you.html

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen hilft Ihnen Frau Mag. Jasmin Likar, Head of Human Resources, jederzeit gerne weiter:

mail: [email protected]

Head of Customer Care (m/w/x)

World4You Internet Services GmbH
Linz
Vollzeit
über 5 Jahre Berufserfahrung
Sonstiges

Veröffentlicht am 15.07.2020